Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - KOMMODA

Todos los productos tienen cambio dentro de los 30 días de efectuada la compra.

Todas las compras efectuadas por consumidores podrán ser rescindidas dentro de los 5 días hábiles contados desde el siguiente a la fecha de la formalización del contrato o del retiro de la mercadería, según lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley 17.250.

Para ejercer ese derecho, el comprador deberá enviar un correo electrónico a hola@kommoda.com.uy o al WhatsApp [+598 99 000 000].

Deberás presentar la boleta o ticket de cambio y el artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con la etiqueta de la marca Kommoda.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados, lavados o modificados, o en cualquier condición por la que Kommoda pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.

El producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, sin restar descuentos por promociones que se hubieran efectuado en ese momento.

En caso de artículos en rebajas o liquidación (Sale), el producto se tomará al precio al que el cliente realizó la compra (el precio que figura en la boleta). En caso de que el cliente presente ticket de cambio, se corroborará en el sistema el precio que fue abonado.

Si el cliente recibe el producto en mal estado, dentro de las 24 hs de recibido deberá comunicarse con hola@kommoda.com.uy para coordinar la devolución o el cambio.

Los cambios pueden realizarse de dos maneras:

1. Cambios en Pick Up / Showroom: Dirígete a nuestro punto de retiro con el artículo (en perfectas condiciones y sin uso) y la factura original o ticket de cambio.

 

2. Cambios por correo nacional o privado: Deberás preparar un paquete incluyendo una fotocopia de la factura original o ticket de cambio y colocarla en el interior del paquete. Deberás adherir una etiqueta con la siguiente información:

 

Kommoda Departamento de E-Commerce - Cambios Calle Ficticia 1234, Ciudad, Departamento, Código Postal, Uruguay]

Es necesario incluir dentro del paquete una nota detallando el artículo que deseas cambiar. Kommoda no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete. Te recomendamos que utilices un transporte seguro y rastreable durante la devolución. El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del artículo solicitado. En caso contrario, nos comunicaremos para evaluar las alternativas posibles.

CAMBIOS DE COMPRAS INTERNACIONALES Es solo posible enviar los productos devueltos desde el país al que fueron enviados originalmente. Los costos de envíos y cambios internacionales son responsabilidad del comprador.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES Ante una eventual cancelación de tu compra o devolución parcial de algún pedido, puedes solicitar un Cupón web para descontar en tu siguiente compra online. Si prefieres la devolución del dinero, esta se realizará de acuerdo con el método de pago usado para la compra:

  • Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente lleva hasta 48 hs hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberás comunicarte con tu Banco.

  • Pagos con redes de cobranza: se gestionará una devolución mediante un giro realizado al nombre y cédula que figuren en la compra.

Los productos comprados en web para retiros PICK UP permanecerán hasta 90 días; luego de ese plazo quedará sin efecto dicha compra y no habrá posibilidad de retiro del producto o devolución del importe abonado.

A TENER EN CUENTA

  • En caso de solicitar un Vale de Devolución, el plazo de validez del mismo será de 30 días a partir de la fecha de emisión.

  • Los Vales de Devolución podrán ser utilizados exclusivamente para la realización de compras en la web.

  • Vale Regalo | Gift Card: su plazo es de 1 año para su uso. Una vez vencido el plazo, no habrá posibilidad de uso de la Gift Card.

     

Si tienes alguna otra duda, puedes contactarnos a hola@kommoda.com.uy


Última actualización: Marzo 2026